PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : Garanti Bitti, Klima Gitti...



Smirniot
30-08-2009, 14:34
2008 Model Leon Stylance' ımızın garanti süresinin bitiminden sadece 4 gün sonra kliması arızalandı.

Araç iki farklı servise gösterildi ve teşhis aynı: çapaklanmadan kaynaklı olarak klima sistemi kullanılamayacak duruma gelmiş.

Servis rakamlarına göre klima sisteminin tamamen yenilenmesi için ödememiz gereken meblağ yaklaşık 2.500-TL.

Sağolsun MBU' daki arkadaşlar arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi için gayret sarfediyorlar, ancak henüz ana firmadan bir yanıt gelmiş değil.

Aracımız yaklaşık bir haftadır kapının önünde yatıyor, biz de gelecek cevabı bekliyoruz.

Benzer problem yaşayan ve yaşadıklarını paylaşacak arkadaşlar var mıdır acaba?

rustemmm
30-08-2009, 14:42
geçiş olsun inşallah garanti kapsamında yaptırabilirsin...

serkan08
30-08-2009, 15:55
buyuk talıhsızlık ama servisle aran iyise bencede garantıye sokarlar..geçmiş olsun

Ahmet
30-08-2009, 16:14
geçmiş olsun...

desperado_32
30-08-2009, 16:26
geçmiş olsun ama işin zor garanti kapsamında yapılmaz diye düşünüyorum ama üstüne git bu durumun ...

*KORAY*
30-08-2009, 18:09
Geçmiş olsun eğer garanti kapsamında servisde yaptıramazsan piyasa da çok daha ucuz rakamlara yaplıabilir. Kesinlikle servisi zorla ama az para değil.

schumi
30-08-2009, 19:16
Geçmiş olsun..Bu klimadaki çapaklanma neden kaynaklanıyomuş peki..?

Smirniot
30-08-2009, 21:31
Öncelikle ilgilenen herkese teşekkürler...

Schumi' nin sorusunu da cevaplayayım, nitekim konu hepimizi ilgilendiriyor.

Serviste bize söylenene göre bu arızanın belirli bir sebebi yok, bu şikayetle gelen araçlar arasında 5-10Bin km' de olanlar da var, 40-50bin de olanlar da.

Çapaklanmanın kanser gibi olduğunu, aylarca sürüp sonra bir anda sistemi tamamen çökerttiğini anlattılar. Kompresörün işler aksamında metal sürtünmesinden ve bazı parçacıkların koparak sistemin kalanına zarar vermesinden kaynaklı bir durum. Şanslı olanlar sadece kompresör ile kortulurken bizim gibi örneklerde kompresörün dışındaki klima aksamında da birkaç değişime ihtiyaç duyuluyormuş.

VW Grubu araçların tamamında aynı sorunun yaşandığını belirtti servisteki arkadaşlar. VW grubu 3 farklı tedarikçiden klima kompresörü almış bir dönem, o dönemde üretilmiş araçların arasında artık kullanıcının şansına kalmış bir durum...

Biraz sağda solda konuyu soruşturduğumuzda aynı şekilde tüm klima aksamı değiştirilen 2007 model bir Audi A3 ve aynı problemi bir yılda iki kere yaşayan 2008 model bir VW Golf sahibi ile tanıştık.

Servisin tek önerisi ise genel olarak araç vitesteyken klimanın açılıp kapanmaması. Aracı çalıştırınca boştayken açın, sonra da durana kadar kapatmayın şeklinde bir önerileri oldu. İllaki de açıp kapatmak gerekiyorsa devriyaja basarak yapmamızın daha iyi olacağını söylediler. Ancak dediğim gibi bunlar çapaklanmaya karşı değil genel öneriler...

eyup_ur
30-08-2009, 21:42
servis senden para koparabilmek içinn her şekilde parçayı garantiye sokmayacaklar diye düşünüyorumm servis kabul etmezse dışarda bir şekilde daha ucuza yaptırabilirsin servis olumsuz cevap veridiği an dışarıdan iyi araştır

Cupra
31-08-2009, 19:19
Aynı sorunu yaklaşık 1 - 2ay önce bende kendi aracımda yaşadım Zekeriya Bey. Tek fark benim aracım garanti kapsamında değildi. 2.500TL fiyat söylediler bana da. Dışarıdan sıfırını ve orjinal VW damgalısını 450TL'ye buldum. Bayağı düşeş oldu. Çıkma parasına sıfırını aldım. Eğer parçayı dışarıdan almayı düşünürseniz elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım.
Benim böyle bir sorunla karşılaşma sebebim klima açıkken devirli kullanmaktı. Klima açıkken araçları fazla zorlamamak ve sıkışık, durağan trafikte klima kullanmamak gerekli.

kfy
31-08-2009, 19:32
Öncelikle ilgilenen herkese teşekkürler...

Schumi' nin sorusunu da cevaplayayım, nitekim konu hepimizi ilgilendiriyor.

Serviste bize söylenene göre bu arızanın belirli bir sebebi yok, bu şikayetle gelen araçlar arasında 5-10Bin km' de olanlar da var, 40-50bin de olanlar da.

Çapaklanmanın kanser gibi olduğunu, aylarca sürüp sonra bir anda sistemi tamamen çökerttiğini anlattılar. Kompresörün işler aksamında metal sürtünmesinden ve bazı parçacıkların koparak sistemin kalanına zarar vermesinden kaynaklı bir durum. Şanslı olanlar sadece kompresör ile kortulurken bizim gibi örneklerde kompresörün dışındaki klima aksamında da birkaç değişime ihtiyaç duyuluyormuş.

VW Grubu araçların tamamında aynı sorunun yaşandığını belirtti servisteki arkadaşlar. VW grubu 3 farklı tedarikçiden klima kompresörü almış bir dönem, o dönemde üretilmiş araçların arasında artık kullanıcının şansına kalmış bir durum...

Biraz sağda solda konuyu soruşturduğumuzda aynı şekilde tüm klima aksamı değiştirilen 2007 model bir Audi A3 ve aynı problemi bir yılda iki kere yaşayan 2008 model bir VW Golf sahibi ile tanıştık.

Servisin tek önerisi ise genel olarak araç vitesteyken klimanın açılıp kapanmaması. Aracı çalıştırınca boştayken açın, sonra da durana kadar kapatmayın şeklinde bir önerileri oldu. İllaki de açıp kapatmak gerekiyorsa devriyaja basarak yapmamızın daha iyi olacağını söylediler. Ancak dediğim gibi bunlar çapaklanmaya karşı değil genel öneriler...
iyi niyet garantiniz devem ediyordur bunun için srv.müdürü ile konuşun

arests
31-08-2009, 20:40
Klimayı devreye sokarken, debriyajı kullanma tavsiyesini yıllar önce 1995 Vectra'mız içinde duymuştum, şimdi sizden de duyunca artık doğru olduğu kanaatine vardım.
Umarım, sıkıntısız atlatırsınız bu durumu.

Smirniot
19-09-2009, 10:20
Herkese tekrar merhabalar;

Klima sistemindeki arızadan kaynaklı yaşadığımız olay nihayet neticelendi. Kısaca olanları anlatarak bu konudaki tecrübemizi paylaşmak istiyorum. Eminim benzer sıkıntılar yaşayan arkadaşlara yardımı dokunur.

Forum sayfalarına yazdığım en son durum, Doğuş Oto Garanti servisinden haber bekliyor oluşumuzdu.

3-4 gün süren ısrarlı çabalarımızın neticesinde zoraki gelen cevap ise, arızaya neden olan ve değişmesi gereken parça bedelinin %50 oranında Doğuş Oto tarafından karşılanması teklifiydi. Bu teklif, onarımın bize olan maliyetini 2.500-TL' ndan yaklaşık olarak 1.500-TL seviyesine düşürüyordu.

Telefonun öbür ucundaki Doğuş Oto yetkilisine bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimizi, onarım bedelinin tamamını garanti kapsamında üstlenmedikeri taktirde konuyu Volkwagen AG (Almanya) ve SEAT S.A. (İspanya)' ya taşıyacağımızı belirterek, başvurumuz hakkında yazılı bir cevap talep ettiğimizi belirttik. Kendileri son derece umursamaz bir tavır ile yazılı cevap vermelerinin mümkün olmadığını belirterek, ''Peki o zaman siz bilirsiniz...'' minvalinden bir cevap verdi ve Doğuş Oto ile son temasımızı da bu şekilde kapatmış olduk.

Telefonu kapattıktan hemen sonra BU LINK (http://www.seat.com/com/generator/su/com/SEAT/site/contact/main.html) ' teki internet sayfası aracılığı ile(ülke seçimi yapmadan), yaşadığımız durumu belirtir detaylı bir yazıyı ingilizce (http://forum.donanimhaber.com/m_34097418/mpage_1/key_//tm.htm#) olarak SEAT' a gönderdim. Başvurumuzun hemen ertesi günü, SEAT S.A.' dan konunun incelemeye alındığı ve yerel distribütör Doğuş Oto nezdinde konunun sorgulandığını belirtir bir e-mail aldık.

Ne tesadüftür ki, SEAT' ın cevabından üç gün sonra cep telefonumuzdan bizi arayan Doğuş Oto idi. Arayan yetkili, durumumuzu tekrar incelediklerini ve arızaya konu parça bedelinin tamamının ''İyi niyet garantisi'' kapsamında Doğuş Oto tarafından karşılanacağını belirtiyordu. Onarım maliyetimizi 2.500-TL' ndan 500-TL' na düşüren bu son teklifi kabul ettik doğal olarak, çünkü arızanın dışarıda onarımı da aşağı yukarı bu rakama tekabül ediyordu.

Bunun ardından da şu soru geldi: ''Peki şimdi memnun musunuz?, Doğuş Oto hakkında şimdi ne düşünüyorsunuz?''. Belli ki bir teşekkür, bir şükran cevabı bekliyorlardı kayıt altına almak üzere.

Bir dakika tereddüt etmeden verdiğimiz cevap şu oldu: ''Keşke bu cevabı biz konuyu SEAT S.A.' ya taşımadan önce ve bizi bir hafta boşu boşuna bekletmeden vermiş olsaydınız. Keşke bunu yapsaydınız da biz aracımızı bundan sonra da yetkili servisine götürseydik ve keşle bundan sonra da müşteri (http://forum.donanimhaber.com/m_34097418/mpage_1/key_//tm.htm#)niz olarak kalsaydık.''.

Konuşmanın geri kalanı ise teferruattan ibaretti. Bizim için en beklenen telefon (http://forum.donanimhaber.com/m_34097418/mpage_1/key_//tm.htm#) ise az sonra MBU**' dan gelecekti.

Hattın diğer ucundaki MBU** yetkilisi, Doğuş Oto' nun durumu kendilerine ilettiğini, bu süreç içerisinde bir çok kez uzun mesafeden servise gidip geldiğimizi bildiklerini ve bu nedenden ötürü ödememiz gereken işçilik masraflarının da %50 oranında MBU** tarafından karşılanacağını belirtiyordu. Bu durum onarımın bize olan maliyetini 2.500-TL' nan 250-TL' na düşürüyordu.

Para pul kısmı bir tarafa, bu süreçte aldığımız en insani ve en duyarlı cevaplar hep MBU**' dan geldi. Olay kendilerine intikal ettiği andan itibaren Doğuş Oto ile irtibata geçmemizi sağlayarak, garantiden yararlanmamız için çaba sarf ederek ve ilk verilen %50 parça garantisini de Doğuş' tan kopartarak üzerlerine düşeni eksiksiz yerine getirdikleri için kendilerine bir kez daha teşekkür etmek istiyorum.

MBU**' daki yetkililerin olayın sonucuna en az bizim kadar sevindiklerini görmek bile bize yetti... Doğuş Oto' nun nereye isterse oraya kadar yolu var, ancak sıf samimiyetlerinden ötürü, sahip olduğumuz aracın kaputu araç bizde olduğu sürece MBU** Servis' ten başka bir yerde açılmayacak.

Kısaca özetleyecek olursak;

- Bu gibi durumlarda bağırıp çağırmaya, sinir bozucu telefon görüşmeleri yapmaya hiç gerek yok. SEAT S.A. distribütörü olan Doğuş Oto üzerinde gayet etkili ve dediğini üç gün içerisinde yaptıracak kadar da hakimiyeti var.

- Doğuş Oto kadar samimiyetsiz bir firma ile hiç karşılaşmamıştık. Bize illallah dedirten TeknoSA bile onların yanında süt dökmüş kedi gibi kalır.

- MBU**' ya kayıtsız şartsız güvenip, sorununuz karşısında sizin kadar çaba sarf etmeleri konusundaki samimiyetlerine inanabilirsiniz.

Umarım bu yazdıklarımız ve (http://forum.donanimhaber.com/m_34097418/mpage_1/key_//tm.htm#) edinmiş olduğumuz tecrübe, benzer problemler yaşayan/yaşayacak diğer arkadaşlar için yol gösterici olmuştur.

Herkese iyi bayramar dilerim...

(**MBU, İzmir' deki yetkili Seat Servisidir.)

FPLEON
19-09-2009, 11:52
geçmiş olsun :(

GÖKHAN ŞİMŞEK
19-09-2009, 22:34
bence çok güzel haber...