Merhaba, Altea XL si olup da iyi niyet garantisi altında serviste kavrama, mekatronik değişimi yaptıranlar, aldıkları iyi Niyet oranlarını parça desteği ve işçilik olarak yazabilirler mi?
Örnek teşkil etmesi açısından çok önemli bir konu bu. Serviste keyfe keder uygulamalar var.
Şimdiden Teşekkürler.
Mahmut Girginer demiş ki:
Aslına bakarsanız bir şablon oluşturmak lazım böyle durumlarda referans gösterip emsal karar aldırabilmek için..
Örneğin;
Tarih:
Servisin adı:
Arıza sebebi:
Araç markası:
Araç modeli:
Araç plakası:
Parça desteği:
İşçilik desteği:
Olayın özeti:
Gibi bir veri deposu oldu mu hem biz hemde bizden sonraki DSG mağdurları için faydalı bir iş yapmış oluruz..
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Konu ismail tarafından (18-01-2019 Saat 07:27 ) değiştirilmiştir.
Sebep: alıntı ekleme
Altea XL olarak değil fakat aynı motor şanzıman sahibi olarak ben belirteyim,
2012 model aracım ilk sahibinden beri servis bakımlı. En son 105 bin km bakımını 106 bin km'de ben yaptırdım serviste. Aracımı bakıma götürdüğümde talebim olmamasına rağmen aracıma kavrama yol testi yapıldı. Formen kendisi buldu sorunu. Doğuş'a yazacaklarını, olumlu sonuç çıkarsa bilgi vereceklerini belirttiler. Nitekim 3 gün geçmeden aradılar. En son kavrama değişimi üzerinde 2 yıl geçmiş olmasına rağmen servis bakımına devam edildiği için %100 parça değişimi vermiş Doğuş. Servis de başta %40 işçilik indirimi vereceğini, bana 800 liraya malolacağını söyledi. Ben de bakımlara serviste devam ettiğimi, daha üç gün önce geldiğimi, bu meblağı ödemek istemediğimi, tekrar değerlendirilmesini kibar bir dille aktardım servis danışmanına. Kendisi bir daha değerlendirilmesi için amirlerine sunacağını belirtti. Sonuç olarak 2-3 saat içerisinde tekrar aradılar, yaklaşık %65'ini karşılayacaklarını, dilerlerse parça sipariş etmeleri gerektiğini belirttiler. Ben de onay verdim.
Faturanın toplam tutarını hatırlamıyorum fakat 2018 temmuz başı için kavramanın karşısında 4400 TL yazmakta idi. Benden sadece 500 TL aldılar, helalleştik.
İyi niyet denilen şey, servis bakımının devamı, aracın kurcalanmamış olması ve servis danışmanı/formen/ustabaşı ile olan ikili iletişimin durumu ile alakalı benim gördüğüm kadarıyla.
NOT: Aracımın kavrama testi esnasında formenin ısrarlı yazılım sorularına maruz kaldım. Bir noktada "genç adamsın abi kesin yaptırmışsındır"a getirdi. OBD üzerinden kontrol edebilirsiniz deyince "evet, zaten incelenmeden doğuş onay vermiyor" gibi bir beyanda bulundu. Bunu da dipnot olarak ekleyeyim.
Bir bilgi daha vereyim; servisten ayrılan eski bir formen bana "abi kavramanın iyi niyeti 2 sefer, 3. defa değişmez" demişti. Şahsen bekliyor muyum öyle bir değişim? Sanmıyorum. Hem farzedin ki değişmediler; servisten ayrılma personeller 2500 TL'ye bu işlemi yapıyorlar... Hatta aracınızı seviyorsanız, alım gücünüz de varsa bu rakamın iki katına yakın bir değere KEVLAR yapılı olanı ile değiştirip "dsg kavrama yiyor yaa" sözlerine haşin bir gülüş bile atabilirsiniz
'00 İbiza 1.6 SR Signo Aut. > '01 Leon 1.8 20V Signo > '00 Toledo 1.9 TDI Signum > '12 Leon 1.6 TDI DSG Copa Plus > '16 İbiza 1.0 TSI DSG > '21 İbiş 1.0 TSI DSG
şimdi benim anlamadığım bir konu var aracımızı yeni aldık daha önce servise gitmemiş bizde aldık iyi niyet garantisi olsun diye servise gittik aracın iyi niyet garantisi devam edermi bunun için ne yapmamız gerekir tecrübeli arkadaşlardan bilgi almak isterim...
Altea XL olarak değil fakat aynı motor şanzıman sahibi olarak ben belirteyim,
2012 model aracım ilk sahibinden beri servis bakımlı. En son 105 bin km bakımını 106 bin km'de ben yaptırdım serviste. Aracımı bakıma götürdüğümde talebim olmamasına rağmen aracıma kavrama yol testi yapıldı. Formen kendisi buldu sorunu. Doğuş'a yazacaklarını, olumlu sonuç çıkarsa bilgi vereceklerini belirttiler. Nitekim 3 gün geçmeden aradılar. En son kavrama değişimi üzerinde 2 yıl geçmiş olmasına rağmen servis bakımına devam edildiği için %100 parça değişimi vermiş Doğuş. Servis de başta %40 işçilik indirimi vereceğini, bana 800 liraya malolacağını söyledi. Ben de bakımlara serviste devam ettiğimi, daha üç gün önce geldiğimi, bu meblağı ödemek istemediğimi, tekrar değerlendirilmesini kibar bir dille aktardım servis danışmanına. Kendisi bir daha değerlendirilmesi için amirlerine sunacağını belirtti. Sonuç olarak 2-3 saat içerisinde tekrar aradılar, yaklaşık %65'ini karşılayacaklarını, dilerlerse parça sipariş etmeleri gerektiğini belirttiler. Ben de onay verdim.
Faturanın toplam tutarını hatırlamıyorum fakat 2018 temmuz başı için kavramanın karşısında 4400 TL yazmakta idi. Benden sadece 500 TL aldılar, helalleştik.
İyi niyet denilen şey, servis bakımının devamı, aracın kurcalanmamış olması ve servis danışmanı/formen/ustabaşı ile olan ikili iletişimin durumu ile alakalı benim gördüğüm kadarıyla.
NOT: Aracımın kavrama testi esnasında formenin ısrarlı yazılım sorularına maruz kaldım. Bir noktada "genç adamsın abi kesin yaptırmışsındır"a getirdi. OBD üzerinden kontrol edebilirsiniz deyince "evet, zaten incelenmeden doğuş onay vermiyor" gibi bir beyanda bulundu. Bunu da dipnot olarak ekleyeyim.
Bir bilgi daha vereyim; servisten ayrılan eski bir formen bana "abi kavramanın iyi niyeti 2 sefer, 3. defa değişmez" demişti. Şahsen bekliyor muyum öyle bir değişim? Sanmıyorum. Hem farzedin ki değişmediler; servisten ayrılma personeller 2500 TL'ye bu işlemi yapıyorlar... Hatta aracınızı seviyorsanız, alım gücünüz de varsa bu rakamın iki katına yakın bir değere KEVLAR yapılı olanı ile değiştirip "dsg kavrama yiyor yaa" sözlerine haşin bir gülüş bile atabilirsiniz
Teşekkür Ederim. Benim aracın durumu şu anda tespit ediliyor. Yarın umarım arayıp güzel haberi verirler. Ben de bir kere serviste boş boğazlık yapıp OBD den kontrol ettim demiştim. Servis danışmanının yüzü bir değişti. Yalnız bu durum garanti dışına çıkarır aracı falan dese de bilmiyordum bir daha takmam cihazı falan dedim öyle kapandı konu. Servis danışmanı ile ikili ilişkiler gerçekten çok önemli. 120 bin bakımında çok faiş bir fiyat çıkarmışlardı triger kayışı, makaralar falan değişeceği için. bu paraları ödemem şu anda mümkün değil ama bu işlemi de serviste yaptırmak istiyorum dedim. Bir kolaylık sağlayamaz mısınız dedim. Yardımcı olmuşlardı. 300-400 TL daha indirim yapmışlardı.
Şu anda araç 135 binde ve inşallah bir daha böyle bir sorun yaşamadan satmış olurum.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
şimdi benim anlamadığım bir konu var aracımızı yeni aldık daha önce servise gitmemiş bizde aldık iyi niyet garantisi olsun diye servise gittik aracın iyi niyet garantisi devam edermi bunun için ne yapmamız gerekir tecrübeli arkadaşlardan bilgi almak isterim...
Ben alırken sorgulama yaptırmıştım Altur servise. Fakat geçende burda kavrama sorunu ile karşılaşan bir abimiz 2014 aracı için iyi niyet kapsamında servisten aracını almaya gittiğinde yanında başka bir müşteri varmış. Adam 2 bakım atlamış olmasına rağmen doğuş %100 parça desteği vermiş ama işçilik 1000 TL istemiş. Senin durumunla ilgili en net ve doğru bilgiyi servis danışmanları verir. Bir arayıp konuşmanda fayda var bence.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Teşekkür Ederim. Benim aracın durumu şu anda tespit ediliyor. Yarın umarım arayıp güzel haberi verirler. Ben de bir kere serviste boş boğazlık yapıp OBD den kontrol ettim demiştim. Servis danışmanının yüzü bir değişti. Yalnız bu durum garanti dışına çıkarır aracı falan dese de bilmiyordum bir daha takmam cihazı falan dedim öyle kapandı konu. Servis danışmanı ile ikili ilişkiler gerçekten çok önemli. 120 bin bakımında çok faiş bir fiyat çıkarmışlardı triger kayışı, makaralar falan değişeceği için. bu paraları ödemem şu anda mümkün değil ama bu işlemi de serviste yaptırmak istiyorum dedim. Bir kolaylık sağlayamaz mısınız dedim. Yardımcı olmuşlardı. 300-400 TL daha indirim yapmışlardı.
Şu anda araç 135 binde ve inşallah bir daha böyle bir sorun yaşamadan satmış olurum.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
120 bin bakımını ne zaman ve ne karara yaptırdığınızı öğrenebilir miyim?
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Zor soru servisin verdiği bakım dokümanı arabanın dosyasında yarın bakar yazarım.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Benim Haziran sonu 120 bin bakımım var. Tabi km önce dolar mı bilmiyorum. Bana tahmini 3000-3500 TL gibi bir rakam telaffuz ettiler ama bu rakam çok fazla.. Bütçeme nazaran. Yine de servise devam etmek istiyorum...
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Benim Haziran sonu 120 bin bakımım var. Tabi km önce dolar mı bilmiyorum. Bana tahmini 3000-3500 TL gibi bir rakam telaffuz ettiler ama bu rakam çok fazla.. Bütçeme nazaran. Yine de servise devam etmek istiyorum...
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Çok fazla hocam. Tabi dolar kurunu da düşününce kendi içinde tutarlı bir rakam ama çok yani. Üç aşağı beş yukarı benimki 2100 TL idi ( yağ bakımı + triger seti ) yanlış hatırlamıyorsam fakat sene 2017 ekim-kasım aylarında yada 2018 Şubat olabilir.
Yarın net bilgiyi veririm hocam.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
%30 parça desteği, %15 işçilik desteği, %20 zubizu indirimi verdiler benim araca. Totalde 4700 TL oluyor yani.. Bu kadar az oranların olmasının nedeni de aracın 2010 trafiğe çıkışlı olmasıymış.
Evet var mı akıl verecek arkadaş. O kadar telefonda kibar kibar anlattım. Buradaki örneklerden bahsettim ama ne parça desteğinde nede işçilikte indirim yok.
Ne yapmalıyım şimdi?
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
%30 parça desteği, %15 işçilik desteği, %20 zubizu indirimi verdiler benim araca. Totalde 4700 TL oluyor yani.. Bu kadar az oranların olmasının nedeni de aracın 2010 trafiğe çıkışlı olmasıymış.
Evet var mı akıl verecek arkadaş. O kadar telefonda kibar kibar anlattım. Buradaki örneklerden bahsettim ama ne parça desteğinde nede işçilikte indirim yok.
Ne yapmalıyım şimdi?
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Üstelik bu % 30 u iyi niyet sisteminden alamamışlar. Sizin araca sistem iyi niyet vermedi dedi telefon da adam. Doğuş bölge distribütörü oradaymış, konuyu ona söylemişler oda doğuş garanti grubuna iletmiş. Oradan rica minnet almışlar bu oranı . Böyle saçmalık olur mu ya?
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Altea XL olarak değil fakat aynı motor şanzıman sahibi olarak ben belirteyim,
2012 model aracım ilk sahibinden beri servis bakımlı. En son 105 bin km bakımını 106 bin km'de ben yaptırdım serviste. Aracımı bakıma götürdüğümde talebim olmamasına rağmen aracıma kavrama yol testi yapıldı. Formen kendisi buldu sorunu. Doğuş'a yazacaklarını, olumlu sonuç çıkarsa bilgi vereceklerini belirttiler. Nitekim 3 gün geçmeden aradılar. En son kavrama değişimi üzerinde 2 yıl geçmiş olmasına rağmen servis bakımına devam edildiği için %100 parça değişimi vermiş Doğuş. Servis de başta %40 işçilik indirimi vereceğini, bana 800 liraya malolacağını söyledi. Ben de bakımlara serviste devam ettiğimi, daha üç gün önce geldiğimi, bu meblağı ödemek istemediğimi, tekrar değerlendirilmesini kibar bir dille aktardım servis danışmanına. Kendisi bir daha değerlendirilmesi için amirlerine sunacağını belirtti. Sonuç olarak 2-3 saat içerisinde tekrar aradılar, yaklaşık %65'ini karşılayacaklarını, dilerlerse parça sipariş etmeleri gerektiğini belirttiler. Ben de onay verdim.
Faturanın toplam tutarını hatırlamıyorum fakat 2018 temmuz başı için kavramanın karşısında 4400 TL yazmakta idi. Benden sadece 500 TL aldılar, helalleştik.
İyi niyet denilen şey, servis bakımının devamı, aracın kurcalanmamış olması ve servis danışmanı/formen/ustabaşı ile olan ikili iletişimin durumu ile alakalı benim gördüğüm kadarıyla.
NOT: Aracımın kavrama testi esnasında formenin ısrarlı yazılım sorularına maruz kaldım. Bir noktada "genç adamsın abi kesin yaptırmışsındır"a getirdi. OBD üzerinden kontrol edebilirsiniz deyince "evet, zaten incelenmeden doğuş onay vermiyor" gibi bir beyanda bulundu. Bunu da dipnot olarak ekleyeyim.
Bir bilgi daha vereyim; servisten ayrılan eski bir formen bana "abi kavramanın iyi niyeti 2 sefer, 3. defa değişmez" demişti. Şahsen bekliyor muyum öyle bir değişim? Sanmıyorum. Hem farzedin ki değişmediler; servisten ayrılma personeller 2500 TL'ye bu işlemi yapıyorlar... Hatta aracınızı seviyorsanız, alım gücünüz de varsa bu rakamın iki katına yakın bir değere KEVLAR yapılı olanı ile değiştirip "dsg kavrama yiyor yaa" sözlerine haşin bir gülüş bile atabilirsiniz
Hocam aracın trafiğe çıkış tarihi nedir?
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
2012 Aralık. Size çıkmamasına üzüldüm. Ben talep etmediğim halde kendileri vermişlerdi. Dışarıda yaptırmanızı öneririm. 2500 tl gibi bir rakama yapıyorlar diye biliyorum. Zaten yan sanayisi yok, LUK üretiyor.
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
2012 Aralık. Size çıkmamasına üzüldüm. Ben talep etmediğim halde kendileri vermişlerdi. Dışarıda yaptırmanızı öneririm. 2500 tl gibi bir rakama yapıyorlar diye biliyorum. Zaten yan sanayisi yok, LUK üretiyor.
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Direk doğuşu arayıp şikayet kaydı oluşturacağım. Eğer müspet bir sonuç alamazsam. O zaman tekrardan irtibata geçerim sizinle. Dışarıda güvenilir neresi var bilmiyorum çünkü.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Direk doğuşu arayıp şikayet kaydı oluşturacağım. Eğer müspet bir sonuç alamazsam. O zaman tekrardan irtibata geçerim sizinle. Dışarıda güvenilir neresi var bilmiyorum çünkü.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Kayseri’de olsam da İstanbul’da kim yapar diye araştırırım sizin için.
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Sağolasın hocam. Sinirim o kadar bozuldu ki detayları göremez oldum
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Şimdi size bir hesap yapacağım ama umarım yanlış anlaşılmam.
Kavramayı dışarıda 2500 TL ye yaptırsanız, 50 bin km kullansanız km başına ortalama “5 kuruş” eklemiş olacak.
Yani DSG nin keyfi 5 kuruşa değer mi onu düşünmek de lazım bir yandan.
Tam otomatik şanzımanlar 100 km de 1.5-2 lt yakıt artırıyor. DSG ler uzun yolda ekonomiye yardımcı oluyor bir de düşük devir yani 7. vitesten dolayı. Bir de bu açıdan bakın
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Merhaba, Altea XL si olup da iyi niyet garantisi altında serviste kavrama, mekatronik değişimi yaptıranlar, aldıkları iyi Niyet oranlarını parça desteği ve işçilik olarak yazabilirler mi?
Örnek teşkil etmesi açısından çok önemli bir konu bu. Serviste keyfe keder uygulamalar var.
Şimdiden Teşekkürler.
Kavrama 6.000 dendi 550 iscilikle iyi niyetten degistirdiler. Vuruntu cozulmeyince mekatronik 9.000 dediler iyi niyetten %70 iscilik oduyorum 700 tl. Degisim asamasinda su anda... (Ankara aydoganlar serviste yapiloyor)
SM-A510F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Mahmut bey kisaca ben parcaya para odemedim. Isciliklere odedim. Trigeri 100.000 de degistirdim ozel serviste. Servis bakimlarinin arasinda 1 tane ozel bakim var. O haldeyken parca parasi cikmadan degisiyor benimkisi. Kavrama degisirken 110.000 bakimi gelmis bizde yaptirmak zorundadiniz yoksa garantiden degisim yapamayiz dediler. 10.000 bakimina 1000 lira aldilar. Simdi de mekatronik degisiyor. 700 lira iscilik oduyorum. Arac 2022 altea xl. Benim sorum su olacak arkadaslara? Ben ayni sorunu takrar yasar miyim arkadaslar. Araba oldukca konforlu ve tam bir aile arabasi. Kiyamiyorum acikcasi ama korkuyorum ayni zamanda... satmalimiyim karar veremedim.
SM-A510F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Mahmut bey kisaca ben parcaya para odemedim. Isciliklere odedim. Trigeri 100.000 de degistirdim ozel serviste. Servis bakimlarinin arasinda 1 tane ozel bakim var. O haldeyken parca parasi cikmadan degisiyor benimkisi. Kavrama degisirken 110.000 bakimi gelmis bizde yaptirmak zorundadiniz yoksa garantiden degisim yapamayiz dediler. 10.000 bakimina 1000 lira aldilar. Simdi de mekatronik degisiyor. 700 lira iscilik oduyorum. Arac 2022 altea xl. Benim sorum su olacak arkadaslara? Ben ayni sorunu takrar yasar miyim arkadaslar. Araba oldukca konforlu ve tam bir aile arabasi. Kiyamiyorum acikcasi ama korkuyorum ayni zamanda... satmalimiyim karar veremedim.
SM-A510F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Hocam teşekkürler ediyorum verdiğin bilgiler için. Sizinki 2012 altea xl benimki 2011 ve bana yapılan muamele bu.. Kanaatimce bu durum birazda seat Kayadibi servisi ile alakalı. Full servis bakımlı araca nasıl olurda hiç iyi niyet garantisi çıkmaz sistemde aklım mantığım almıyor açıkçası.
Yanlış anlamadıysam şu anda sizinde aracınız bakimda. Eğer yarın tatmin edici bir sonuç alamazsam sizin aracinizi da örnek olarak söyleyeceğim.
Bu durumla ilgili mahkemelerin müşteri lehine emsal kararları var. En olmadı mahkeme ile tehdit edeceğim.
Tekrardan bilgiler için teşekkürler.
Casper_VIA_V10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi